困った時はコチラ!!

【Q&A】ご利用の前に必ずお読みください。

卓球通販「渋卓」に良くお問合わせ頂くご質問をまとめましたのでまずはこちらをご覧ください!


Q.営業日時は?

A.営業時間は10:00-19:00  祝日はおやすみです。





Q.ラバー貼りサービスは行っていますか?

A.現在ラバー貼りサービスは行っておりません。



Q.注文したのにメールが届かない!

A.
原因として迷惑メール防止フィルタによりブロックされているか、お客様がメールアドレスの入力を間違えてしまっている事が予想されます。
ご注文後に確認メールが来なかった場合一度お問い合わせフォームからご連絡ください。
また、フィルタリングをしている事が注文前にわかっている場合は下記の3つのドメインの受信登録をお願いいたします。

@element2.az.shopserve.jp
@element.gr.jp






Q.商品の発送はいつになりますか

A.基本的には弊社に在庫のある商品は当日出荷可能です。そうでない商品はメーカーの在庫状況次第でございます。
【在庫あり】と表記があった場合、【弊社に在庫がある場合】【メーカーに在庫がある場合】がございます。
お急ぎの場合はご注文前にご連絡いただくか、日数に余裕を持ってご注文をお願い致します。





Q.返品は可能ですか?

A.条件つきで可能です。

タグを切っていない 。
袋等が破損していない 。
未使用、使用感がない。(袖を通しただけなど)
再販できる状態。
こちらの条件を満たしていれば返品は可能でございます。

サイズが合わなかった色が想像と違ったなど、お客様のご都合での返品・また商品変更に関しましては送料をお客様にご負担いただきます。ご了承ください。
また、廃盤特価商品に関しましては、返品・交換・キャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。







Q.返品の際の返金はどうなりますか?

A.返品の際などで発生する返金はお客様にメールにて返金口座をご連絡いただいてから、5営業日前後で返金完了となる予定です。
経理上、また銀行の関係でお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。







Q.全ての在庫を持っていますか?

A.在庫有りと表示のある商品でも持っていない場合がございます。
受注発注の形になる商品もございますので、一度気軽にご連絡いただければと思います。







Q.後払いは可能ですか?

A.原則商品の発送はお客様の振込確認後に発送させていただきます。
クレジットカード決済をお選びの場合は商品発送時に決済依頼をさせていただきます。







Q.商品が欠品しているという連絡がきたのですが……。

A.ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
上記の通り、すべての在庫を持っているわけではなく、受注発注の商品もございます。

入荷までお待ちいただくか、商品の変更をご検討いただきますようお願い申し上げます。
キャンセルも承ります。
またこちらの都合で大変申し訳ありませんが、商品欠品のお知らせをお送りしてから1ヶ月ご返答をいただけない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
欠品商品が含まれていたお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。







Q.サイトに載っている商品以外も購入出来ますか?

A.出来るものと出来ないものがございます。
一度問い合わせいただければ確認いたします。
お気軽にご連絡ください。メーカーにより取り扱えない商品、または納品までに時間がかかる商品もございます。






Q.注文後の注文内容変更は可能ですか?

A.可能でございます。
商品によっては変更ができないもの(特注サイズ商品など)もございます。
また、商品を変更したことによりお時間を頂く場合がございます。




Q.領収書の発行はできますか?

A.可能です。
【宛名】【但書】を備考欄にお書きください。





Q.自分にどのラバー・ラケットが合うのかわからない。

A.ご相談ください!!
個人によって感覚は違うので一概に言い切れませんが、
「シート硬めでスポンジが柔らかい5000円くらいのテンションラバーが欲しい!」「まったくの初心者で何がなんだかわからない……。」などご要望をメールや電話でお問い合わせください。
スタッフが総力をあげてお手伝いさせていただきます。
お気軽にご連絡ください!






Q.ラバー・ラケットの重量指定はできますか?○○グラムのラケットはありますか?

A.場合によってご希望に添うことができない事があります。

弊社では湿気等でラケットの重量が変化してしまうという理由から全てのラケットの在庫を持っているわけではございません。
在庫状況により在庫のなかで最軽量・最重量を送らせていただくことはできますが、グラム単位での指定では全てのご希望に沿うことが出来ない場合もございますのでご了承ください。
(グラム指定の場合、何グラムが一番近いかの確認をとることは可能です。)






Q,注文確定前に一回注文を取りやめたら、利用しようとしてたポイントが引かれたままになってしまったのですが戻りますか?

A,システムの関係上すぐにポイントは戻りません。
時間をおいていただくとポイントが元の状態に戻りますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
もし時間をおいても戻らないという場合は、お手数ですがお問い合わせください。

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店長日記(スタッフ日記)

こんにちは!店長の小林です。

オリンピックで卓球がメディアに多く取り上げられ、卓球の人気が伸びている中で多くのユーザーの方に卓球を気軽に楽しんでいただきたく【卓球通販渋卓】をオープンさせていただきました。

様々なキャンペーン、また見やすいサイトを目標にスタッフ一同で運営して行こうと思います。

ラケット・ラバーを中心に販売活動を広げて行きますので今後とも、よろしくお願い致します。

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週末のご注文は月曜日より順次発送いたしますのでお時間がかかる場合がございます。
予めご了承のほどよろしくお願い致します。

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